OKUMUŞ, M. Çağrı Merkezlerinde Grup Oluşumu ve Takım Yönetimi. 2018. In Çağrı Merkezleri , Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakülte Kitabevi, Erzurum, 1.

OKUMUŞ, M., (2018). Çağrı Merkezlerinde Grup Oluşumu ve Takım Yönetimi. Çağrı Merkezleri (pp.1), Erzurum: Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakülte Kitabevi.

OKUMUŞ, Meryem. "Çağrı Merkezlerinde Grup Oluşumu ve Takım Yönetimi." In Çağrı Merkezleri , 1. Erzurum: Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakülte Kitabevi, 2018

OKUMUŞ, Meryem. "Çağrı Merkezlerinde Grup Oluşumu ve Takım Yönetimi." Çağrı Merkezleri , Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakülte Kitabevi, 2018, pp.1.

OKUMUŞ, M. (2018) "Çağrı Merkezlerinde Grup Oluşumu ve Takım Yönetimi", Çağrı Merkezleri . Erzurum: Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakülte Kitabevi.

@bookchapter{bookchapter, author ={Meryem OKUMUŞ}, chaptertitle={Çağrı Merkezlerinde Grup Oluşumu ve Takım Yönetimi}, booktitle={ Çağrı Merkezleri}, publisher={Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakülte Kitabevi}, city={Erzurum},year={2018} }