Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Atatürk Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Endüstri Mühendisliği Anabilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2022
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: ŞEYMA AKTÜYLÜ
Danışman: Yeşim Ok
Özet:
Amaç: Covid-19 pandemisi sebebiyle hemen
hemen tüm dünyada eğitim kurumları kapatılmış ve çeşitli düzeylerde karantina
uygulamaları başlamıştır. Bu süreçte, Türkiye’de de her seviyeden okulda,
uzaktan eğitim sürecine hızlı bir geçiş yapılmış, üniversitelerde 2019-2020
Bahar Yarıyılında uzaktan eğitim sürecine geçilmiştir. Bu araştırmanın amacı;
Covid-19 sürecinde uygulanan uzaktan eğitimin performans değerlendirmesini ve
hizmet kalitesi ölçümünü öğretim üyesi ve öğrenci bakış açılarıyla
belirlemektir. Uygulama, Atatürk Üniversitesi Mühendislik Fakültesi kapsamında
gerçekleştirilmiştir.
Yöntem: Çalışma kapsamında, Swot Analizi,
Bulanık Servqual, Bulanık TOPSIS ve ANP yöntemleri kullanılmıştır. Swot analizi
kapsamında, Swot faktörleri anketleri oluşturulmuştur. Bulanık Servqual
kapsamında, algı ve beklenti anketleri oluşturulmuştur. Bu anketler 5 boyut ve
10 faktör içeren formlara dönüştürülmüştür. Swot anketlerine 9 öğretim üyesi,
Bulanık Servqual anketlerine 47 öğrenci karar vericiler olarak katılmıştır.
Anketlerden elde edilen veriler ANP ve Bulanık TOPSIS yöntemleriyle analiz
edilmiştir.
Bulgular: Swot analizi
sonucunda, öğretim üyelerinin görüşleri, “Eğitim Sürdürülebilirliği” kriterinin
uzaktan eğitimin en güçlü yönü, “Sunulan Eğitimin Yeterliliği” kriterinin en
zayıf yönü olduğunu göstermiştir. Bulanık Servqual sonucunda, öğrenci
görüşleri; sunulan uzaktan eğitim hizmetinin genel olarak tatmin edici
olmadığını göstermiştir. ANP ve Bulanık TOPSIS yöntemleri kullanılarak, en iyi
uzaktan eğitim hizmet kalitesine sahip Mühendislik Fakültesi bölümü
belirlenmiştir.
Sonuç: Pandemi sürecinde sunulan uzaktan eğitim
hizmetinin tatmin edici olmadığı sonucuna varılmıştır. Çalışma kapsamında en
iyi uzaktan eğitim hizmet kalitesine sahip Mühendislik Fakültesi bölümünün
Endüstri Mühendisliği olduğu belirlenmiştir