İŞLETMELERDE ERP UYGULAMALARININ DİJİTAL DÖNÜŞÜM SÜRECİNE KATKILARI


Thesis Type: Postgraduate

Institution Of The Thesis: Ataturk University, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yönetim Bilişim Sistemleri - Anabilim Dalı, Turkey

Approval Date: 2021

Thesis Language: Turkish

Student: METİN İPKİN

Supervisor: Mustafa Keskinkılıç

Abstract:

Bu çalışmada, işletmelerde ERP uygulamalarının dijital dönüşüm sürecine katkıları incelenmektedir. Bu bağlamda, işletmelerin kullandıkları ERP uygulamalarının dijital dönüşüm süreçlerinde yarar sağlayıp sağlamadıkları, sağlıyorlarsa bu yararların neler oldukları belirlenmek istenmektedir. Böylelikle ERP uygulamaları ile dijital dönüşüm sürecine dahil olmak isteyen işletmelere bir yol gösterilmesi hedeflenmektedir. Çalışmada önce dijital dönüşüm, iş süreçleri ve kurumsal kaynak planlama konuları ele alınmaktadır. Sonra, ERP uygulamalarının da yararlarından olduğu varsayılan dokuz maddelik dijital dönüşümün yararları açıklanıp bu maddelerle nitel araştırma yöntemi kullanılarak yarı yapılandırılmış bir görüşme formu ile örneklem olarak seçilen Erzurum ilinde ERP uygulamaları kullanan işletmelerle görüşme yöntemiyle veriler elde edilmiştir. Veriler betimsel analiz yöntemiyle analiz edilmiş ve işletmelerin ERP uygulamalarından bilgi güvenliği, finans, iş süreçlerinin iyileştirilmesi, raporlama, esneklik, zaman yönetimi, rekabet, müşteri ilişkileri ve performans açısından birçok kazanım elde ettiği sonucuna varılmıştır. Çalışmadan elde edilen diğer bir sonuç ise; işletmelerin dijital dönüşüm konusunda bilgi eksikliği olduğu ve ERP uygulamalarından elde edemediği yararların kullanılan ERP’den kaynaklandığıdır.

Anahtar Kelimeler: Yönetim Bilişim Sistemleri, Dijital Dönüşüm, ERP, İş Süreçleri