ÖRGÜTSEL AFFEDİCİLİK (FORGIVENESS IN THE WORKPLACE)

Kuşoğlu F. M.

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞA POZİTİF BAKIŞ, Soyalın Mesut ; Babadağ Mustafa, Editör, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara, ss.225-252, 2021

  • Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Araştırma Kitabı
  • Basım Tarihi: 2021
  • Yayınevi: Nobel Yayın Dağıtım
  • Basıldığı Şehir: Ankara
  • Sayfa Sayıları: ss.225-252
  • Editörler: Soyalın Mesut ; Babadağ Mustafa, Editör
  • Atatürk Üniversitesi Adresli: Evet

Özet

Affetme kavramı, dinî öğretiler ve kültürel normlar aracılığı ile insanoğlunun yaşamında çok eskiden beri olmasına rağmen bilimsel olarak ele alınması çok yenidir. Pozitif psikolojinin artan önemi ile birlikte kavramın bireyi güçlendiren ve ilişkileri onaran tarafı keşfedilmiştir. Çok geç olmakla birlikte kavram örgütsel davranış alanında yerini almıştır. Günümüzde olumlu, uyumlu ve iş birliğine dayalı ilişkilere önem verilmesine rağmen kişiler arası ihlaller günlük yaşamımızın bir parçasıdır. Örgütler sürekli değişen koşullara uyum sağlamaya; yöneticiler örgütsel üyelerin çeşitli ihtiyaç ve beklentilerine cevap vermeye çalışırken ihlaller, adaletsizlikler, iş yeri suçları gibi birçok olumsuz durumla karşı karşıya kalırlar. Tutulmayan sözler, yalanlar, karşılanmamış beklentiler, kural ihlalleri ilişkilerin zarar görmesine yol açan sebeplerden bazılarıdır. Zarar gören ilişkilerin onarılması, empati yapılarak iletişimin yeniden kurulması gibi yapıcı yolların tercihi örgütsel süreçlere ve bireysel özelliklere bağlıdır. Bazen önemsiz bir iletişim hatası çalışanlar arasında ilişkinin kopmasına neden olabilir. Bir ilişkiyi çıkmaza sokan ve kötülüğün derinleşmesine sebep olan davranışlara örnek olarak intikam alma, öfke duyma ve kin tutma verilebilir. İyileştirmeye yönelik önemli bir yol kızgınlık ve intikamdan kurtulmaktır. Affetme, bireylerin “hasarlı iş yeri ilişkilerini onarmalarına ve kişiler arası yaralanmadan kaynaklanan olumsuz düşünce ve duyguların üstesinden gelmelerine” yardımcı olabilir (Aquino ve diğerleri, 2003: 210). İletişimin bozulmaması ve barışçıl bir ortamın sağlanması, çalışanların hoşgörü içinde yaşamaları için affedicilik önemlidir. Ayrıca affedicilik, örgütlerde bireyler arası çatışmaların yönetiminde ve engellenmesinde önemli bir rol üstlenir. Bu sayede ilişkilerin ahengine zarar veren suçlayıcı, dışlayıcı ilişki tarzları ortadan kalkabilir. Bireylerin olumsuz duygularından kurtulup bunların olumluya çevrilmesine, özgeci ve prososyal tavırlar sergilemesine ortam hazırlar.