Yönetimde Karar Verme Süreci ve Bilgi Merkezlerinde Uygulanması


Doç. Dr. Malik YILMAZ

Tez Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Ankara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Bilgi Ve Belge Yönetimi Bölümü, Türkiye

Tez Danışmanı: Tamdoğan, Gürdal, Oya

Tezin Onay Tarihi: 2002

Tezin Dili: Türkçe

Desteklendiği Program: Diğer

Özet:

Yönetim olgusunun süreçlerinden olan karar verme süreci, yönetimin diğer süreçlerini doğrudan etkilemektedir. Her faaliyet bir karar ile başlamaktadır. İnsan yaşamının her aşamasında olduğu gibi, örgütsel faaliyetlerde de karar verme süreci yoğun olarak yaşanmaktadır. Bu bağlamda formel bir örgüt olan bilgi merkezlerinde, bilimsel yönetimin aşamalarından olan karar verme süreci, belirlenen amaçlar doğrultusunda yürütülen hizmetlerde kendisini göstermektedir. Bu çalışmada, karar verme süreci irdelenerek, söz konusu sürecin bir bilgi merkezinde nasıl yaşandığı ve yaşanması gerektiği ortaya konulmuştur. Bunun gerçekleştirilmesi amacıyla Ankara’da bulunan örgütlenmiş 22 üniversite kütüphanesi yöneticisi ile bağımlı görüşme tekniği kullanılarak bir kullanıcı araştırması yapılmıştır. Bu araştırmada, yöneticilerin karar verme sürecindeki davranışları ve bu sürecin, bilgi merkezinin hedefleri doğrultusunda işlevlerine, ne ölçüde yansıdığı ortaya konmuştur. Çalışmanın sonunda, bilgi merkezi yöneticilerinin, mevcut iç ve dış faktörler ile birlikte yönetimsel yapı ve doğurduğu hiyerarşik ilişkiler sebebiyle, karar verme yetkilerinin sınırlı olduğu ve bu durumun bilgi merkezi işlev ve hizmetlerini olumsuz yönde etkilediği saptanmıştır.