Toplam Kalite Yönetimi Kapsamında Sağlık Hizmetlerinde Algılanan Hizmet Kalitesi ile Müşteri Memnuniyeti Arasındaki İlişkinin İncelenmesi ve Bir Uygulama

Tez Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Atatürk Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Endüstri Mühendisliği Anabilim Dalı, Türkiye

Tez Danışmanı: Prof. Dr. Cafer Çelik

Tezin Onay Tarihi: 2019

Tezin Dili: Türkçe