Hizmet İşletmelerinde Rekabet Aracı Olarak Hizmet Kalitesi ve İlişki Kalitesi Konaklama İşletmelerinde Bir Uygulama

YAPRAKLİ T. Ş., SAĞLIK E.

Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Öneri Dergisi, 2010 (Hakemli Dergi)