Turist Rehberlerinin Anlatım Performanslarının Tur Memnuniyetine Etkisi: Kapadokya Üzerinde Bir Uygulama

İskender A.

Journal of Applied Tourism Research, cilt.2, sa.2, ss.159-168, 2021 (Hakemli Dergi)

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Cilt numarası: 2 Sayı: 2
  • Basım Tarihi: 2021
  • Dergi Adı: Journal of Applied Tourism Research
  • Derginin Tarandığı İndeksler: Asos İndeks
  • Sayfa Sayıları: ss.159-168
  • Atatürk Üniversitesi Adresli: Evet

Özet

Bu araştırmada turist rehberlerinin anlatım performansının tur tatmin düzeyi üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırma verileri anket tekniği ile toplanmıştır. Araştırma verileri 2019 yılı Mart-Temmuz ayları içerisinde Kapadokya’yı rehber eşliğinde ziyaret eden turistlerden elde edilmiştir.  Katılımcılar basit tesadüfi örnekleme yöntemi ile araştırmaya dahil edilmiştir. Elde edilen veriler istatistik analizine hazır hale getirilmiştir. Daha sonrasında turist rehberlerinin anlatım etkinliğinin tur tatmin düzeyi üzerindeki etkisi belirleyebilmek için regresyon analizi gerçekleştirilmiştir. Bu analiz sonucunda turist rehberlerinin anlatımının tur tatmin düzeyini anlamlı bir şekilde etkilediği (β,55) bulgusuna ulaşılmıştır (p<0,05). Bulgular doğrultusunda, turist rehberlerinin tur esnasında anlatım yaparken dinamik olup, akıcı ve ilgi çekici bir üslup kullanmaları gibi öneriler sunulmuştur.