Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmelerde KOBİ Toplam Kalite Yönetimi Kritik Faktörlerinin Örgütsel Performans Üzerine Etkileri
NAKTİYOK A., KÜÇÜK O.
Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi,, cilt.1, ss.43-65, 2003 (Hakemli Dergi)