Akademik Veri Yönetim Sistemi
25. ULUSAL TURİZM KONGRESİ, Erzincan, Türkiye, 25 - 27 Eylül 2025, ss.884-892, (Tam Metin Bildiri)
Bu çalışma, turizm alanında insan yapay zekâ (AI) etkileşimini inceleyen araştırmaları sistematik literatür taraması yöntemiyle değerlendirmektedir. 2020–2025 yılları arasında yayımlanan 11 makale incelenmiş ve çalışmaların özellikle 2024 ve 2025 yıllarında yoğunlaştığı belirlenmiştir. Bulgular, literatürün ağırlıklı olarak müşteri deneyimlerine odaklandığını, çalışan perspektifine yönelik araştırmaların ise sınırlı kaldığını göstermektedir. Kuramsal açıdan öz-belirleme teorisi, sosyal varlık teorisi, PAD modeli, MOA çerçevesi ve çevresel psikoloji teorisi gibi farklı disiplinlerden aktarılan yaklaşımlar kullanılmıştır. Yöntemsel olarak ise nicel araştırmaların baskın olduğu, çoğunlukla anket verileri ve yapısal eşitlik modellemesi ile analizlerin yapıldığı görülmektedir. Bu doğrultuda gelecek çalışmaların çalışan boyutunu ele alması, nitel ve kültürlerarası yöntemleri artırması ve etik boyutlara odaklanması önerilmektedir.