HÜZÜN TURİZMİ ZİYARETÇİLERİNİN DENEYİMLERİNE YÖNELİK STRATEJİK DENEYİMSEL MODÜL FENOMENİ BAĞLAMINDA BİR DEĞERLENDİRME: ULUCANLAR CEZAEVİ MÜZESİ ÖRNEĞİ

Creative Commons License

BAYRAKTAR Y., BAYRAM İ., ORAL S.

SOCIAL MENTALITY AND RESEARCHER THINKERS JOURNAL, cilt.7, sa.45, ss.1074-1088, 2021 (Hakemli Dergi)

Özet

Duygusal temelli bir kavram olarak tanımlanan deneyim bireylerin aldıkları mal veya hizmet sonucu edindikleri tecrübeleri davranışa dönüştürmeleri olarak tanımlanmaktadır. Araştırmaya konu olan stratejik deneyimsel modüller ise bireylerin deneyimlerine farklı anlamlar yüklemesi olgusudur. Schmitt (1999) tarafından oluşturulan stratejik deneyimsel modüller beş başlık altında toplanmıştır. Bunlar, “ duyusal, duygusal, düşünsel, davranışsal ve ilişkisel” deneyim olarak isimlendirilmiştir. Araştırmanın amacı hüzün turizmi ziyaretçilerinin deneyimlerini stratejik deneyimsel modüller kapsamında değerlenmektir. Bu kapsamda betimsel analiz yöntemi kullanılarak Ulucanlar Cezaevi Müzesi’ni ziyaret eden turistlerin deneyimlerini yansıttıkları TripAdvisor platformu ve müze anı defterinde bulunan 478 ifade stratejik deneyimsel modüller bağlamında değerlendirilmiştir. Analiz edilen 478 ifade arasından 845 bağlantı noktası ortaya çıkmıştır. Araştırma sonucunda ziyaretçilerin yoğun olarak duygusal deneyim yaşamalarına karşın deneyimlerini davranışa dönüştürme oranları dikkate alındığında en düşük boyutun davranışsal deneyim olduğu tespit edilmiştir.

Experience is defined as the individuals transforming their experiences gained as a result of the goods or services they receive into behavior. Experience is an emotionally based concept. The strategic experiential modules that are the subject of the research are the fact that individuals attribute different meanings to their experiences. Strategic experiential modules created by Schmitt (1999) are grouped under five headings. These have been named as "sense, feel, think, act and relate " experience. The aim of the research is to evaluate the experiences of the dark tourism visitors within the scope of strategic experiential modules. In this context, using the descriptive analysis method, the TripAdvisor platform where the tourists visiting the Ulucanlar Prison Museum reflect their experiences and the 478 statements in the museum diary were evaluated in the context of strategic experiential modules. In this context, using the descriptive analysis method, 478 statements in the TripAdvisor platform and in the museum diary, where the tourists visiting the Ulucanlar Prison Museum reflect their experiences, were evaluated in the context of strategic experiential modules. 845 junction points emerged from the 478 expressions analyzed. As a result of the research, it was determined that the lowest dimension was behavioral experience, considering the rate of converting their experiences into behavior despite the intense emotional experiences of the visitors.