KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE SANAL KAYTARMA DAVRANIŞLARI: KIŞ KORİDORUNDA YER ALAN OTEL İŞLETMELERİNDE BİR ARAŞTIRMA

Çilesiz E., Arıkan E., Çapan O.

I.ULUSLARARASI KIŞ TURİZMİ KONGRESİ, Erzurum, Türkiye, 19 - 21 Aralık 2019, ss.373-379

  • Yayın Türü: Bildiri / Tam Metin Bildiri
  • Basıldığı Şehir: Erzurum
  • Basıldığı Ülke: Türkiye
  • Sayfa Sayıları: ss.373-379
  • Atatürk Üniversitesi Adresli: Evet

Özet

Özet

Bu çalışmada konaklama işletmelerinde çalışan işgörenlerin ve yöneticilerin sanal kaytarma davranış düzeyleri ile demografik değişkenler arasındaki farklılık ve ilişkileri tespit etmek amaçlanmıştır. Araştırmanın ilk bölümünde sanal kaytarma davranışına yönelik literatür ve konu ile ilgili yapılmış çalışmalara yer verilmiştir. İkinci bölümde konaklama işletmelerinde çalışanların demografik özellikleri ile sanal kaytarma davranışları arasındaki farklılık ve ilişkileri belirlemek amacıyla kış koridorunda yer alan konaklama işletmelerinde anket uygulanmış ve bu anket sonucunda elde edilen bilgiler yer almaktadır. Araştırma sonucunda konaklama işletmelerinde çalışanların cinsiyetleri ve çalıştıkları bölümler ile sanal kaytarma davranışları arasında anlamlı ilişki olduğu belirlenmiş ve sanal kaytarma davranışlarının düzenlenmesine yönelik öneriler geliştirilmiştir.

Anahtar Kelimeler: Sanal Kaytarma, Demografik Özellikler, Kış Koridoru