Müşteri İlişkileri Yönetiminde Çağrı Merkezlerinin Yeri Çağrı Merkezi Örneği

YAVUZ U., LELOĞLU H.

Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, sa.1, ss.11-24, 2011 (Hakemli Dergi)