Taşımacılık Sektöründe Hizmet Özelliklerinin Kalite Foksiyon Yayılımı Kano Model Entegrasyon İle Belirlenmesi ve Bir Uygulama Çalışması

35. Yöneylem Araştırması ve Endüstri Mühendisliği Ulusal Kongresi, Türkiye, 9 - 11 Eylül 2015, (Özet Bildiri)