Akademik Veri Yönetim Sistemi
Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, cilt.4, sa.4, ss.3524-3535, 2020 (Hakemli Dergi)
Narman Peri Bacaları Erzurum’un başlıca doğa temelli turizm destinasyonlarından biridir. Bu
araştırmada Narman Peri Bacalarını ziyaret eden kişilerin sosyal medya araçları üzerinden
deneyimlerine yönelik yaptıkları yorumlar incelenmiştir. Elde edilen sonuçlar doğrultusunda
destinasyonla ilgili çeşitli öneriler geliştirilmiştir. Mevcut çalışma nitel bir araştırma olup durum
araştırması özelliği taşımaktadır. NVIVO 12 programı kullanılarak ziyaretçilerin yorumları
kategorilere ayrılmıştır. Yorumlar iki ana temadan oluşmuştur. Oluşturulan temalar
ziyaretçilerin olumlu görüşlerini içeren olumlu izlenimler ana teması ve olumsuz görüşlerini
içeren eleştiri ana temasıdır. Her iki ana tema iki alt temadan oluşmaktadır. Olumsuz görüşler
teması, 30 eleştiri içerikli yorumdan oluşmaktadır. Bu eleştirilerden 11’i destinasyona yönelik
iken diğer 19 eleştiri ise idarecilere yönelik olarak iletilmiştir. Araştırma sonucunda ziyaretçilerin
destinasyonla ilgili özellikle tanıtım ve tesis eksikliği hususlarında eleştireler yönelttiği sonucuna
varılmıştır. Olumlu izlenimler teması ile ilgili olarak ise toplam 88 yorum bulunmaktadır. Bu
yorumların 44’ü bölgeyi diğer ziyaretçilere tavsiye eden yorumlardan oluşurken diğer 44 yorum
bölgeyi öven yorum içeriklerinden oluşmaktadır.