Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Atatürk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Radyo Televizyon ve Sinema Anabilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2022
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: KADİR DOĞAN
Danışman: Zeynep Biricik
Özet:
Dijitalleşme, sayısallaşma anlamının yanında yeni medya teknolojilerinin gelişimi ve dönüşümünü anlatmak için de kullanılmaktadır. Bilim, iletişim, kültür, ekonomi ve sanat gibi insanlığın var oluşundan beri süregelen yaşamın temel ilkeleri bu değişimden en fazla etkilenen alanlar olmuştur. Gelişmiş merkez ve yerel yönetim idareleri hayata geçirdiği e-uygulamalarla, vatandaşlara hızlı, güvenilir, şeffaf ve demokratik katılım sağlayan karşılıklı iletişim ağları hedeflemiştir. Dolayısıyla yerel yönetim birimleri, kullandıkları dijital teknolojiler aracılığıyla yerel halkın istek ve görüşlerine daha hızlı cevaplar vererek vatandaş – belediye ilişkilerini aktif hale getirmiştir. Belediyeler için hizmetlerini sunma noktasında zaman ve bütçeden tasarruf sağlayan teknoloji, vatandaşlar için belediyeye gitmeden işlemlerin tamamlanması noktasında karşılıklı faydalar sunmaktadır. Tez çalışmasında belediyelerin, vatandaşlarla çift yönlü iletişim için kullandığı dijital medya araçları ve hangi belediye işlemlerinin hizmet binasına gitmeden elektronik ortamlarda yapılabildiği araştırılmıştır. Bu kapsamda Doğu Anadolu Bölgesi'nde bulunan ve halka en yakın yerel yönetim birimi olan Erzurum Büyükşehir Belediyesi'nin vatandaşları bilgilendirme ve belediye işlemlerinde kullandığı dijital medya araçları içerik analizi ile incelenmiş, elde edilen bulgular bu doğrultuda değerlendirilmiştir. Toplam dokuz başlıkta araştırılan dijital medya araçları arasında, internet sitesi, e-belediye uygulamaları ve belediye çağrı merkezinin vatandaşlarca yoğun olarak kullanıldığı belirlenmiştir. 2000 yılında resmi internet sitesi ile başlayan Erzurum Büyükşehir Belediyesi'nin dijital medya serüveni, günümüzde farklı onlarca dijital medya aracı ile devam etmektedir. Vatandaşlar tarafından belediye işlemlerinin yarısından fazlasının e-belediye uygulamalarından yapılabilmesi ve bilgilendirme noktasında iletişim araçlarının çeşitliliği, Erzurum Büyükşehir Belediyesi'nin dijital medya çalışmalarını önemli ölçüde tamamladığını göstermektedir