Kış turizminde kalite ve memnuniyet: Yapay zekâ ve metaverse teknolojilerinin geleceği üzerine bibliyometrik bir karşılaştırma

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Atatürk Üniversitesi, Kış Sporları Enstitüsü, Spor Yönetimi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2024

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: ŞÜKRAN DERTLİ

Danışman: Davut Budak

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Amaç: Bu tezin temel amacı kış turizminde kalite ve memnuniyet arasındaki ilişkilerin yanı sıra, bu ilişkileri etkileyen metaverse, yapay zekâ ve dijital teknolojilerin rolünü de irdeleyerek önemli bir boşluğu doldurmaktır.

Yöntem: Bu çalışma, kış turizminin kalitesi ve memnuniyetinde geleneksel deneyimler ile yapay zekâ ve metaverse’ün farklılaşması bibliyometrik analiz yöntemi ile incelenmiştir. Web of Science (WoS) veri tabanı üzerinden “kış turizmi ve kalite ilişkisi”, “kış turizmi, yapay zekâ ve kalite ilişkisi”, “kış turizmi, metaverse ve kalite ilişkisi”, “kış turizmi, teknoloji, dijitalleşme ve kalite ilişkisi”, “kış turizmi ve memnuniyet ilişkisi”, “kış turizmi, yapay zekâ ve memnuniyet ilişkisi”, “kış turizmi, metaverse ve memnuniyet ilişkisi” ve “kış turizmi, teknoloji, dijitalleşme ve memnuniyet ilişkisi” analiz edilmiştir. Elde edilen veriler Sankey diyagramı, VOSviewer, Bibliometrix R paketi yazılımlarıyla incelenmiştir.

Bulgular: Kış turizmi alanındaki araştırmaların sürdürülebilirlik, performans, kalite ve iklim değişikliği gibi kilit konulara odaklandığı, yapay zekanın kış turizmi kalitesini arttırmaya yönelik etkisinin araştırmalarda daha fazla derinleşen bir alan olarak ortaya çıktığı bulgusuna ulaşılmıştır.

Sonuç: Yapay zeka, metaverse ve dijitalleşme gibi teknolojilerin kış turizmi sektörüne entegrasyonu da önemli bir gelişme olarak karşımıza çıkmaktadır. Yapay zeka, kayak yaralanmalarını tahmin etme ve güvenlik önlemleri geliştirme gibi alanlarda potansiyel taşırken, metaverse ve artırılmış gerçeklik uygulamaları ise müşteri deneyimini zenginleştiren yeni fırsatlar sunmaktadır. Bu tür teknolojilerin kış turizmi ile birleşmesi, hem turistlerin tatmin seviyelerini artırmakta hem de sektörün dijital dönüşümüne katkı sağlamaktadır. Teknoloji kullanımının arttığı bu dönemde, geleneksel kayak turizmi ile dijitalleşmenin nasıl bir denge kuracağı ve bu dengeyi nasıl optimize edebileceği üzerine daha fazla araştırma yapılması gerektiği anlaşılmaktadır