Doğu Karadeniz Bölümündeki Konaklama İşletmelerinin Engelli Turizm Açısından Değerlendirilmesi ve Engelli Bireylerin Konaklama İşletmelerinden Beklentilerinin Araştırılması
Tezin Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Atatürk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Anabilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2023
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: HAMİ ÜNLÜ
Danışman: Ahmet Çavuş
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Bu tez çalışması ile son zamanlarda önemli bir turizm destinasyonu olan Doğu Karadeniz Bölümü'nde bulunan konaklama işletmelerinin engelli bireylere uygunluğu, otel yöneticilerinin engelli turizmine yönelik bakış açıları, engelli bireylerin otellerde karşılaştıkları zorluklar ve otellerden beklentilerinin neler olduğu araştırılmıştır. Karma desen üzerine tasarlanan bu araştırmada otel yöneticilerine anket, engelli bireylere ise yarı yapılandırılmış görüşme formu uygulanarak veriler elde edilmiştir. Bölgede bulunan 89 adet 3, 4 ve 5 yıldızlı otelden 73 otel yöneticisine anket uygulanarak nicel veriler elde edilmiştir. Nitel verilerin toplanmasında da bölgede turizm faaliyetlerine katılan 13 engelli bireyle görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Böylelikle hem otellerin engelli bireylere uygunluğunun hem de engelli bireylerin otellerde yaşadıkları sorunlarının ve beklentilerinin tespit edilmesi hedeflenmiştir. Yapılan analizler sonucunda Doğu Karadeniz'de bulunan 3, 4 ve 5 yıldızlı otellerin genel olarak engelli bireylere yönelik uygulamalarında eksiklikler olduğu tespit edilmiştir. Bu eksiklerin fiziksel yapıdan ve hizmet sunumundan kaynaklandığı belirlenmiştir. Yapılan çalışma sonucunda bölgede bulunan otellerde çalışan yöneticilerin engelli turizminin farkında olmadıklarına ulaşılmıştır. Engelli bireylerin turizm paydaşlarından başta fiziksel yapıdan kaynaklanan eksiklikler olmak üzere fiyat, ulaşım imkanlarının iyileştirilmesi, teşvikler sunulması ve sosyal sorumluluk projelerinin geliştirilmesine yönelik iş birliği yapmalarına yönelik beklentileri oluşmuştur. Anahtar Sözcükler: Engelli, Engelli Turizmi, Doğu Karadeniz, Otel Yöneticisi