İş stresinin duygusal emek üzerindeki etkisinde tükenmişliğin aracılık rolü (Sağlık sektöründe bir uygulama)

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Atatürk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Anabilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2025

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: YASEMİN EDİS KARAMAN

Danışman: Fatih Karcıoğlu

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bu çalışmanın amacı iş stresinin duygusal emek üzerindeki etkisinde tükenmişliğin aracılık rolünün araştırılmasıdır. Araştırmalar doğrultusunda model ve hipotezlerin test edilmesi amacıyla Erzurum ilindeki Atatürk Üniversitesi Araştırma Hastanesinde görev yapan 314 çalışandan elde edilen veriler, SPSS programı ve eklentisi Process Makro 4.2 kullanılarak analiz edilmiştir. Yapılan korelasyon analizi bulgularına göre iş stresi ile duygusal emek arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olmadığı; iş stresi ile tükenmişlik arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olmadığı; son olarak da tükenmişlik ile duygusal emek arasında negatif yönlü ve anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Bu çalışmada, aracılık analizi için SPSS Process makro analizinde Bootstrap güven aralığı tekniği kullanılmıştır. Yapılan analiz sonucunda iş stresinin duygusal emek üzerindeki etkisinde tükenmişliğin aracılık rolü anlamlı bulunmamıştır. Ancak iş stresinin alt boyutu olan iş yükünün duygusal emek üzerindeki etkisinde tükenmişliğin aracılık rolü anlamlı; iş kontrolünün duygusal emek üzerindeki etkisinde tükenmişliğin aracılık rolü anlamlı ve son olarak da sosyal desteğin duygusal emek üzerindeki etkisinde tükenmişliğin aracılık rolü anlamlı bulunmadığı sonucuna ulaşılmıştır.