Türk sağlık sisteminde bilgi teknolojisinin etkisi; e-reçete örnek çalışması
Tezin Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Atatürk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2014
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: İmran Aslan
Danışman: Üstün Özen
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Bu çalışmanın amacı; sağlık alanında bilgi teknolojilerinin etkisini incelemek ve bu konuda öneriler geliştirmektir. İlk bölümde, Türk sağlık sistemi ve sağlıkta kullanılan bilgi teknolojileri tanıtılmıştır. Sağlıkta bilgi teknolojilerinin etkilerini görmek için dünyada yapılan bazı çalışmalar detaylı bir şekilde ele alınmıştır. Ayrıca, Türk sağlık sistemi yönetimine ve bazı indekslere kısaca değinilmiştir. İkinci bölümde, yakın zamanda Türkiye'de uygulamaya konulan E-Reçete konusu incelenmiş ve İstanbul, Erzurum ve Kayseri illerinde yürütülen bir alan araştırmasına yer verilmiştir. 367 cevaplayıcıdan elde edilen verilere göre e-reçete'ye karşı geliştirilmiş direnç; cinsiyet, yaş, hastane ya da eczane, deneyim, çalışma süresi, sosyal statü ve isteğe bağlılık yönlerinden analiz edilmiştir. 6'lı Likert ölçeğine dayalı olarak e-reçete için Teknoloji Kabul Modelini (TAM) test etmek üzere Yapısal Eşitlik Modellemesi (YEM) kullanılmıştır. Ayrıca E-reçetenin geliştirilmesi ile ilgili açık uçlu sorularda yapılan öneriler gruplandırılmıştır. Araştırma sonucunda şu bulgulara erişilmiştir: E-reçete uygulamasında hizmet kalitesinde sorunların olduğu ortaya çıkmıştır. Bu bağlamda sistemin kabul görmesinde hizmet kalitesinin yükseltilmesi önemli bir etken olarak karşımıza çıkmaktadır. Cevaplayıcılar, yüksek direncin ana nedeninin personele verilen bilgi eksikliği ve programın karmaşıklığı olduğunu belirtmişlerdir. Ayrıca, sistem kesintileri büyük direnç ve memnuniyetsizlik kaynağı olarak ifade edilmiştir. Altyapının geliştirilmesi ve bağlantı hızın artırılması ile birlikte daha yüksek kalitede E-reçete, medulanın daha iyi çalışması ve bilgi teknolojileri bölümünden daha çok destek alarak verimliliği yükseltmek, cevaplayıcıların görüşlerine göre en iyi yol olarak tespit edilmiştir. Diğer bir görüş, hastaneler arasında bütünleşmiş otomasyonun kurulmasının diğer hastanelerde yazılan eski ilaçların ve tanıların doktorlar tarafından görünmesine yardımcı olabileceğidir. Cevaplayıcılar, ayrıca hasta verilerinin güvenliğinin ileride herhangi bir sorun olmayacağı görüşünü dile getirmişlerdir.