Büyükşehir belediyelerinin halkla ilişkiler uygulamaları bağlamında sosyal medya kullanımı: Erzurum-Malatya-Van örneği
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Atatürk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Halkla İlişkiler ve Tanıtım Anabilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2020
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: ZEYNEP ATILGAN
Danışman: Raci Taşcıoğlu
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Web 2.0 teknolojilerindeki gelişmeler sayesinde etkileşimli bir iletişim ortamı sağlayan sosyal medya, toplumsal ve kurumsal hayatın birçok alanında olduğu gibi vatandaşa en yakın yönetim birimleri olan belediyelerin halkla ilişkiler uygulamalarında da yerini almıştır. Sosyal medya belediyelere, tanıma ve tanıtma etkinliklerini içeren halkla ilişkiler uygulamalarında hedef kitleleri olan halk ile çift yönlü bir iletişim kurarak diğer bir ifadeyle etkileşimli bir ortam yaratarak onların istek, beklenti ve şikâyetlerini kolaylıkla öğrenilebilme imkânı sağlamaktadır. Geleneksel medyadan farklı olarak sosyal medya zamana ve mekâna bağlı olmadığı için böylece belediyecilik faaliyetleri daha şeffaf, etkin ve verimli hâle gelmektedir. Belediyelerin halkla ilişkiler uygulamalarında sosyal medya kullanımının konu edinildiği bu tez çalışmasında, özellikle Twitter'ın hangi amaçla, nasıl ve ne kadar yoğunlukla kullanılabildiğinin ve halkla ilişkiler modellerinden hangisini/hangilerini benimsediklerinin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Araştırmanın evrenini Türkiye'deki büyükşehir belediyeleri oluştururken, zaman ve maliyet kısıtlılığı dikkate alınarak olasılıksız örneklem yöntemlerinden biri olan uygun örneklem tercih edilmiş ve Doğu Anadolu Bölgesinin üç büyükşehir belediyesi olan Erzurum, Malatya ve Van örnekleme dâhil edilmiştir. Örneklemdeki büyükşehir belediyelerinin 28 Ekim-28 Kasım 2019 tarihleri aralığında resmi Twitter hesaplarındaki paylaşımları üzerinden toplanan veriler içerik analizi yöntemiyle incelenerek bulgulara ulaşılmıştır. Elde edilen bulgulara göre, söz konusu büyükşehir belediyelerinin resmi Twitter hesaplarını daha çok tanıtmaya dair paylaşımlar için kullandıkları, sosyal medyanın sınırsız ve kesintisiz özelliklerinden tam olarak yararlanmadıkları ve Twitter özelinde sosyal medyada daha çok kamuyu bilgilendirme modeli çerçevesinde tek yönlü (monolog) bir iletişim sağladıkları tespit edilmiştir.