Murat Dağı Termal ve Kayak Turizm Merkezi Ziyaretçilerinin Motivasyon ve Memnuniyet Seviyelerinin Değerlendirilmesi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Atatürk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Coğrafya Anabilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2025
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: İFAKAT KARADUMAN
Danışman: Salih Birinci
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Bu çalışmanın amacı, Murat Dağı Termal ve Kayak Turizm Merkezi'ni ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin motivasyon ve memnuniyet düzeylerini detaylı bir şekilde incelemektir. Araştırma, ziyaretçilerin demografik özelliklerinden başlayarak bu merkeze geliş nedenlerini, katıldıkları faaliyetleri, deneyimlerinden duydukları memnuniyeti ve bu faktörlerin turizm merkezi üzerindeki etkilerini ele almayı hedeflemiştir. Bu bağlamda, Murat Dağı TKTM'nin turizm potansiyelini artırmaya yönelik stratejiler geliştirmek ve sürdürülebilir bir turizm anlayışı için veri temelli öneriler sunmak amaçlanmıştır. Araştırma, nicel ve nitel veri toplama yöntemlerinin bir arada kullanıldığı karma yöntemle gerçekleştirilmiştir. Nicel veriler, ziyaretçilere uygulanan anketlerden elde edilmiştir. Toplamda 33 sorudan oluşan anket, katılımcıların demografik özellikleri, motivasyonları ve memnuniyet düzeylerini ölçmeyi amaçlamaktadır. Nitel veriler ise turizm merkezi yöneticileri, çalışanlar ve yerel halk ile yapılan yarı yapılandırılmış görüşmelerden elde edilmiştir. Görüşme verileri tematik analiz yöntemi ile değerlendirilmiştir. Araştırma kapsamında kullanılan ölçme araçları için gerekli izin ve etik kurul onayı alınmıştır. Araştırma bulguları, ziyaretçilerin büyük çoğunluğunun Murat Dağı TKTM'yi doğa ile iç içe bir tatil fırsatı olarak değerlendirdiğini ortaya koymaktadır. Katılımcılar arasında ailece yapılan seyahatlerin yaygın olduğu, motivasyonların ise ağırlıklı olarak dinlenme, sağlık ve kış sporlarına yönelik olduğu tespit edilmiştir. Ziyaretçilerin memnuniyet düzeyleri genel olarak yüksek olmakla birlikte, tesis altyapısı, ulaşım ve tanıtım faaliyetlerinin iyileştirilmesi gerektiği yönünde geri bildirimler alınmıştır. Ayrıca, bölgenin ekonomik ve sosyal gelişimine katkıda bulunmakla birlikte çevresel sürdürülebilirlik açısından bazı risklerin mevcut olduğu belirlenmiştir. Bu çalışma, Murat Dağı Termal ve Kayak Turizm Merkezi'nin hem ekonomik hem de sosyal açıdan önemli bir turistik destinasyon olduğunu göstermiştir. Elde edilen veriler, turizm merkezi yönetimine, ziyaretçi memnuniyetini artırmaya yönelik politika ve stratejiler geliştirme noktasında önemli bilgiler sunmaktadır. Ayrıca çalışma kapsamında elde edilen sonuçların, Türkiye'nin kış ve termal turizm potansiyelinin daha etkin bir şekilde değerlendirilmesine yönelik akademik literatüre katkı sağlayacağı ümit edilmektedir. Anahtar Kelimeler: Termal Turizm, Kış Turizmi, Ziyaretçi Memnuniyeti, Motivasyon, Murat Dağı.